INFORMATIONS SUR LA GARANTIE
Haozee offre une garantie simple et rapide. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les délais de garantie des différents produits, car la durée de garantie peut varier selon les modèles.
Garantie de remboursement de 30 jours pour n'importe quelle raison
Les produits non endommagés peuvent être retournés et intégralement remboursés sans motif dans les 30 jours suivant la date de livraison à l'adresse indiquée. Une fois l'article retourné réceptionné par l'entrepôt de Haozee pour inspection, le processus de remboursement sera enclenché.
- Les retours doivent inclure tous les accessoires.
- Les articles doivent inclure l'emballage d'origine.
- Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition.
- Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, haozee rembourse le coût du produit lui-même.
- Les retours peuvent être refusés si les articles ne répondent pas aux exigences mentionnées ci-dessus.
Les demandes de remboursement au titre de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours expirent 30 jours après le dépôt de la réclamation. Il est impossible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes de qualité concernant des articles passés ce délai de 30 jours. Pour les achats effectués ailleurs que sur les boutiques en ligne de haozee, veuillez contacter les revendeurs pour obtenir un remboursement. Pour les problèmes de qualité, veuillez consulter la section ci-dessous.
Réclamations de garantie pour des problèmes liés à la qualité
Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par Haozee ou les revendeurs agréés de Haozee sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat.
La garantie limitée de Haozee est limitée au pays d'achat. Elle n'est pas valable pour les articles achetés hors du pays d'origine ou expédiés directement depuis un site d'achat en ligne autorisé.
Les réclamations de garantie liées à la qualité sur les achats effectués auprès des distributeurs et détaillants agréés de Haozee, tels que Walmart et BestBuy, sont traitées par Haozee.
Pour les réclamations de garantie liées à la qualité, les articles seront remplacés par un modèle remis à neuf en usine de valeur égale lorsqu'il sera disponible, sinon un nouvel article sera envoyé.
La garantie sur tous les remplacements est valable pendant la même durée que celle de l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après le remplacement, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont annulées après remboursement intégral.
Processus:
- L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante
- Haozee doit enregistrer ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit
- Le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible illustrant le défaut sont requis
- Il peut être nécessaire de retourner un article pour un contrôle qualité
Preuve d'achat valide :
- Numéro de commande provenant d'achats en ligne effectués via Haozee ou les revendeurs agréés de Haozee
- Facture de vente
- Reçu de vente daté d'un revendeur Haozee agréé qui montre une description du produit ainsi que son prix
Veuillez noter que plusieurs types de preuves d'achat peuvent être requis pour traiter une réclamation au titre de la garantie (comme le reçu du virement bancaire et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).
Les réclamations sous garantie pour défauts de produit expirent 90 jours après leur ouverture. Il n'est pas possible de traiter une réclamation sous garantie pour des articles dont la période de garantie initiale ou la période de réclamation de 90 jours, selon la plus longue, est expirée.
Les frais d'expédition doivent être pris en charge par l'acheteur dans les situations suivantes :
- Retourner des produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré
- Réclamations de garantie sur les articles emportés en dehors du pays d'achat d'origine
- Retours accidentels de l'acheteur
- Retour des effets personnels
- Retour d'articles prétendument défectueux mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité de Haozee
- Retour d'articles défectueux dans le cadre d'une expédition internationale
- Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)
Non couvert par la garantie :
- Produits sans preuve d'achat suffisante
- Produits perdus ou volés
- Articles qui ne sont pas sous garantie
- Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
- Produits gratuits
- Réparations par des tiers
- Dommages causés par des sources extérieures
- Dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation incorrecte des appareils)
- Achats auprès de revendeurs non autorisés
Haozee n'est pas responsable de :
- Perte de données résultant de l'utilisation des produits Haozee
- Retour des objets personnels envoyés à Haozee
En cas de retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par Haozee, Haozee assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. En cas de retour d'articles pour des raisons de qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. Diivoo n'offre aucun remboursement pour les articles endommagés pendant le transport pour des réclamations sous garantie non liées à la qualité.
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GÉNÉRAL
Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, elle sera supprimée (ou interprétée, si possible, de manière à être applicable) et les dispositions restantes resteront en vigueur. Les titres sont donnés à titre indicatif uniquement et ne définissent, ne limitent, n'interprètent ni ne décrivent en aucune façon la portée ou l'étendue de la section concernée. Notre inaction face à un manquement de votre part ou de la part d'autrui ne constitue pas une renonciation à notre droit d'agir face à des manquements ultérieurs ou similaires. Les présentes Conditions générales constituent l'intégralité de l'entente et de l'accord entre nous concernant l'objet des présentes et remplacent tout autre accord, proposition et communication, écrits ou oraux, entre nos représentants et vous concernant l'objet des présentes, y compris les conditions générales figurant sur les documents ou bons de commande des clients.
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