WARRANTY INFO
Haozee provides a straightforward warranty that is processed in the most hassle-free way. Please refer to the chart below for the warranty timelines of various products, as warranty term may differ according to different models.
30 dagen geld-terug-garantie voor elke reden
Onbeschadigde producten kunnen zonder opgaaf van reden binnen 30 dagen vanaf de datum waarop het artikel op het aangegeven verzendadres is afgeleverd, worden geretourneerd met volledige terugbetaling. Zodra het geretourneerde artikel door het magazijn van Haozee is ontvangen voor inspectie, begint de terugbetalingsprocedure.
- Retourzendingen moeten alle accessoires bevatten.
- De artikelen moeten in de originele verpakking zitten.
- Voor niet-kwaliteitsgerelateerde garantieclaims is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten.
- Voor niet-kwaliteitsgerelateerde garantieclaims betaalt Haozee de kosten van het product zelf terug.
- Retourzendingen kunnen worden geweigerd als de artikelen niet aan de bovenstaande eisen voldoen.
Restitutieverzoeken voor de 30-dagen geld-teruggarantie vervallen 30 dagen na het indienen van een garantieclaim. Het is onmogelijk om een restitutieverzoek te verwerken voor niet-kwaliteitskwesties voor artikelen waarvan de termijn van 30 dagen is verstreken. Voor aankopen die niet rechtstreeks via de Haozee online winkels zijn gedaan, kun je voor terugbetalingen contact opnemen met de detailhandel. Voor kwaliteitsgerelateerde problemen, zie hieronder.
Garantieclaims voor kwaliteitsgerelateerde problemen
Alle kwaliteitsgerelateerde defecten aan artikelen die rechtstreeks door Haozee of door Haozee's erkende wederverkopers worden verkocht, worden gedekt door een uitgebreide garantie vanaf de aankoopdatum.
De beperkte garantie van Haozee is beperkt tot het land van aankoop. De beperkte garantie is ongeldig op artikelen die buiten het land worden gebracht waar ze oorspronkelijk zijn gekocht of waarnaar ze rechtstreeks vanuit een geautoriseerde online aankoop zijn verzonden.
Kwaliteitsgerelateerde garantieclaims voor aankopen via Haozee's erkende distributeurs en retailers, zoals Walmart en BestBuy, worden afgehandeld door Haozee.
Voor kwaliteitsgerelateerde garantieclaims worden items vervangen door een in de fabriek gereviseerd model van gelijke waarde indien beschikbaar, anders wordt een nieuw item opgestuurd.
Voor alle vervangingen geldt dezelfde garantietermijn als voor het oorspronkelijke defecte artikel, of 3 maanden na vervanging als dat langer is. De garantie op producten vervalt na volledige terugbetaling.
Proces:
- Koper moet voldoende aankoopbewijs overleggen
- Haozee moet vastleggen wat er gebeurt als kopers problemen met het product oplossen
- Het serienummer van het defecte artikel en/of zichtbaar bewijs van het defect zijn vereist.
- Het kan nodig zijn om een artikel te retourneren voor kwaliteitscontrole.
Geldig aankoopbewijs:
- Bestelnummer van online aankopen gedaan via Haozee of erkende Haozee wederverkopers
- Verkoopfactuur
- Gedateerd aankoopbewijs van een erkende Haozee-wederverkoper met een beschrijving van het product en de prijs.
Houd er rekening mee dat er meer dan één soort aankoopbewijs nodig kan zijn om een garantieclaim te verwerken (zoals een ontvangstbewijs van een overboeking en een bevestiging van het adres waar het artikel oorspronkelijk naartoe is verzonden).
Garantieclaims voor defecte producten vervallen 90 dagen na het indienen van een garantieclaim. Het is niet mogelijk om een garantieclaim te verwerken voor producten waarvan de oorspronkelijke garantietermijn of de garantieclaimperiode van 90 dagen is verstreken, afhankelijk van welke periode het langst is.
In de volgende situaties zijn de verzendkosten voor rekening van de koper:
- Producten retourneren om een andere reden dan een bewezen defect
- Garantieclaims op items die buiten het oorspronkelijke land van aankoop zijn gebracht
- Onopzettelijke retourzendingen van kopers
- Persoonlijke spullen terugbrengen
- Retourneren van artikelen waarvan wordt beweerd dat ze defect zijn, maar die door de kwaliteitscontrole van Haozee in goede staat worden bevonden.
- Retourneren van defecte artikelen bij internationale verzending
- Kosten in verband met ongeoorloofde retourzendingen (retourzendingen buiten de goedgekeurde garantieprocedure om)
Valt niet onder de garantie:
- Producten zonder voldoende aankoopbewijs
- Verloren of gestolen producten
- Items die niet onder de garantie vallen
- Niet-kwaliteitgerelateerde problemen (na 30 dagen na aankoop)
- Gratis producten
- Reparaties door derden
- Schade van buitenaf
- Schade door verkeerd gebruik van producten (inclusief, maar niet beperkt tot: vallen, extreme temperaturen, water, onjuist gebruik van apparaten)
- Aankopen van niet-erkende wederverkopers
Haozee is niet aansprakelijk voor:
- Verlies van gegevens door het gebruik van Haozee-producten
- Persoonlijke items terugsturen naar Haozee
Bij het retourneren van artikelen met een door Haozee verstrekt voorgefrankeerd verzendlabel, neemt Haozee de verantwoordelijkheid op zich voor eventuele schade of verlies tijdens het transport. Bij het retourneren van artikelen voor niet-kwaliteitsproblemen is de koper verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies tijdens het transport. Diivoo biedt geen restitutie voor artikelen die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt voor niet-kwaliteitsgerelateerde garantieclaims.
YOUR AGREEMENT
By using this Site, you agree to be bound by, and to comply with, these
Terms and Conditions. If you do not agree to these Terms and Conditions,
please do not use this site.
PRIVACY
Please review our Privacy Policy, which also governs your visit to this Site, to understand our practices.
LINKED SITES
This Site may contain links to other independent third-party Web sites
("Linked Sites”). These Linked Sites are provided solely as a
convenience to our visitors. Such Linked Sites are not under our
control, and we are not responsible for and does not endorse the content
of such Linked Sites, including any information or materials contained
on such Linked Sites.
FORWARD LOOKING STATEMENTS
All materials reproduced on this site speak as of the original date of publication or filing. The fact that a document is available on this site does not mean that the information contained in such document has not been modified or superseded by events or by a subsequent document or filing.
- This Site is controlled, operated and administered by us from our office in Kiev, Ukraine.
- We make no representation that materials at this site are appropriate
- and available for use at other locations outside of the Ukraine and access to them
- from territories where their contents are illegal is prohibited.
- If you access this Site from a location outside of the Ukraine,
- you are responsible for compliance with all local laws.
INDEMNITY
By using the Site web sites you agree to indemnify us and affiliated entities (collectively "Indemnities") and hold them harmless from any and all claims and expenses, including (without limitation) attorney's fees, arising from your use of the Site web sites, your use of the
Products and Services, or your submission of ideas and/or related materials to us or from any person's use of any ID, membership or password you maintain with any portion of the Site, regardless of whether such use is authorized by you.
GENERAL
If any provision of these Terms and Conditions is held to be invalid or unenforceable, the provision shall be removed (or interpreted, if possible, in a manner as to be enforceable), and the remaining provisions shall be enforced. Headings are for reference purposes only and in no way define, limit, construe or describe the scope or extent of such section. Our failure to act with respect to a breach by you or others does not waive our right to act with respect to subsequent or similar breaches. These Terms and Conditions set forth the entire understanding and agreement between us with respect to the subject matter contained herein and supersede any other agreement, proposals and communications, written or oral, between our representatives and you with respect to the subject matter hereof, including any terms and conditions on any of customer's documents or purchase orders.
OUR PROPRIETARY RIGHTS
This Site and all its Contents are intended solely for personal,
non-commercial use. Except as expressly provided, nothing within the Site shall be construed as conferring any license under our or any third party's ntellectual property rights, whether by estoppel, mplication, waiver, or otherwise. Without limiting the generality of the foregoing, you acknowledge and agree that all content available through and used to operate the Site and its services is protected by copyright, trademark, patent, or other proprietary rights. You agree not to: (a) modify, alter, or deface any of the trademarks, service marks, trade
dress (collectively "Trademarks") or other intellectual property made available by us in connection with the Site; (b) hold yourself out as in any way sponsored by, affiliated with, or endorsed by us, or any of our affiliates or service providers; (c) use any of the Trademarks or other content accessible through the Site for any purpose other than the purpose for which we have made it available to you; (d) defame or
disparage us, our Trademarks, or any aspect of the Site; and (e) adapt, translate, modify, decompile, disassemble, or reverse engineer the Site or any software or programs used in connection with it or its products and services.