GARANTIEINFORMATIONEN
Haozee bietet eine unkomplizierte Garantieabwicklung. Die Garantiezeiten für verschiedene Produkte finden Sie in der folgenden Tabelle. Die Garantielaufzeiten können je nach Modell unterschiedlich sein.
30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung an die angegebene Lieferadresse ohne Angabe von Gründen mit voller Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Sobald die Rücksendung im Lager von haozee zur Prüfung eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.
- Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten.
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung geliefert werden.
- Bei Garantieansprüchen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, trägt der Käufer die Versandkosten.
- Bei Garantieansprüchen, die nicht die Qualität betreffen, erstattet haozee den Kaufpreis des Produkts selbst.
- Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
Rückerstattungsanträge im Rahmen der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Einreichung des Garantieanspruchs. Für Artikel, die nach Ablauf dieser 30-tägigen Frist nicht mehr gültig sind, ist eine Rückerstattung aufgrund von Qualitätsmängeln nicht möglich. Bei Käufen, die nicht direkt über die Online-Shops von haozee getätigt wurden, wenden Sie sich bitte für eine Rückerstattung an den Händler. Informationen zu Qualitätsmängeln finden Sie weiter unten.
Garantieansprüche bei Qualitätsmängeln
Für alle Qualitätsmängel an Artikeln, die direkt von Haozee oder autorisierten Haozee-Händlern verkauft werden, gilt ab Kaufdatum eine umfassende Garantie.
Die eingeschränkte Garantie von Haozee ist auf das Land des Kaufs beschränkt. Die eingeschränkte Garantie gilt nicht für Artikel, die außerhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft wurden, mitgenommen oder direkt von einem autorisierten Online-Händler dorthin geliefert wurden.
Qualitätsbezogene Garantieansprüche für Käufe, die über autorisierte Vertriebs- und Einzelhändler von Haozee wie Walmart und BestBuy getätigt wurden, werden über Haozee abgewickelt.
Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden die Artikel, sofern verfügbar, durch ein gleichwertiges, werksüberholtes Modell ersetzt, andernfalls wird ein neuer Artikel zugesandt.
Für alle Ersatzprodukte gilt die gleiche Garantiezeit wie für das ursprüngliche defekte Produkt oder eine Garantiezeit von 3 Monaten nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung des Kaufpreises.
Verfahren:
- Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen
- Haozee muss aufzeichnen, was passiert, wenn Käufer Probleme mit dem Produkt beheben
- Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Defekts sind erforderlich
- Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden
Gültiger Kaufbeleg:
- Bestellnummer von Online-Käufen über Haozee oder autorisierte Haozee-Händler
- Verkaufsrechnung
- Datierter Kaufbeleg eines autorisierten Haozee-Händlers, der eine Beschreibung des Produkts sowie den Preis enthält
Bitte beachten Sie, dass zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs mehrere Arten von Kaufbelegen erforderlich sein können (z. B. eine Überweisungsquittung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich geliefert wurde).
Garantieansprüche für Produktmängel verjähren 90 Tage nach Geltendmachung des Garantieanspruchs. Für Artikel, deren ursprüngliche Garantiezeit bzw. die 90-tägige Garantiefrist (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist) abgelaufen ist, ist die Bearbeitung eines Garantieanspruchs nicht mehr möglich.
In den folgenden Situationen müssen die Versandkosten vom Käufer getragen werden:
- Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Defekt
- Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes mitgenommen wurden
- Versehentliche Rücksendungen des Käufers
- Rückgabe persönlicher Gegenstände
- Rücksendung von Artikeln, bei denen angeblich Mängel festgestellt wurden, die von der Qualitätskontrolle von Haozee jedoch als funktionsfähig befunden wurden
- Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
- Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieprozesses)
Nicht durch die Garantie abgedeckt:
- Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
- Verlorene oder gestohlene Produkte
- Artikel, die nicht unter die Garantie fallen
- Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
- Kostenlose Produkte
- Reparaturen durch Dritte
- Schäden durch externe Quellen
- Schäden durch Missbrauch der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
- Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern
Haozee haftet nicht für:
- Datenverlust durch die Nutzung von Haozee-Produkten
- Rücksendung persönlicher Gegenstände, die an Haozee gesendet wurden
Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von Haozee bereitgestellten vorausbezahlten Versandetikett übernimmt Haozee die Verantwortung für Transportschäden oder -verluste. Bei der Rücksendung von Artikeln aufgrund von Qualitätsmängeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für Transportschäden oder -verluste. Diivoo erstattet keine Kosten für Transportschäden im Rahmen von Garantieansprüchen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen.
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